3月28日，公司围绕“提升服务品质、深化专业管理”目标，特邀全国工商联人才中心高级培训师唐安娜担任主讲，组织客房、餐饮、会务、场务及行政等部门共40余名员工，开展服务礼仪专题培训。旨在通过理论结合实践的方式，系统性强化员工职业素养，为企业日常经营管理、业务服务标准化及专业化管理注入新动能。
【乐典文化】公司开展服务礼仪专题培训
发布时间：2025-03-28
聚焦实效：从规范到实践，全面赋能业务场景
培训以“礼仪即生产力”为核心理念，针对企业实际需求设计课程模块，涵盖仪容仪表规范、服务接待流程、职场沟通技巧及会务场馆服务标准四大板块。通过“案例解析+情景模拟+现场考核”的互动模式，讲师深入剖析了服务礼仪在客户体验、团队协作及品牌形象中的关键作用。
以学促行：从理论到行动，激发团队内生动力
培训现场，参训员工通过分组演练、角色互换等形式，将理论知识转化为实操技能。例如，场务团队模拟大型活动接待场景，精准演练“迎宾—引导—应急处理”全流程；会务团队则通过“会务规范”“座次礼节”“茶水服务”等互动环节，强化服务细节的专业性。唐安娜讲师全程指导并点评：“礼仪不仅是动作规范，更是服务意识的体现。只有内化于心，才能外化于行。”
本次活动的场景互动和实效反馈获得了参训人员的一致认可，既梳理了标准化服务流程，又优化了细节问题，不仅提升了员工职业素养，更将标准化服务理念深度融入经营管理各环节，为打造行业标杆、实现高质量发展提供了有力支撑。
